Революция в современном мире бизнеса добралась уже и до брендов. Сегодня традиционные бренды постоянно атакуют со всех сторон. В этом случае начинают расти затраты, в то же время, значительно снижается лояльность со стороны потребительской массы. Розничные торговцы постоянно конкурируют между собой, изготавливая товары под своими собственными торговыми марками. Стоит также отметить, что бренды торговых сетей сегодня начинают завоевывать куда более ценные ниши. Большинство аналитиков даже начинает спекулировать на теме окончания брендов.

Однако, это совсем не значит, что бренды, однажды, исчезнут.

Хотя, само по себе, определение бренда, вместе с моделью наилучшего управления брендами претерпевают кардинальных изменений. Сегодня бренд становится куда более существенным понятием, нежели просто название, которое указывается на том или ином продукте. Бренды-лидеры являются тщательно выстроенными системами предпринимательства, которые простираются от процесса выбора того или иного сырья, до окончательного удовлетворения потребностей клиентов. А все то, что клиенты покупают, сегодня можно назвать не продуктом – это своеобразная тотальная система, которая растет и развивается достаточно активно.

И поскольку бренды сегодня уже выступают в качестве своеобразных бизнес-систем, то и бренд-менеджмент приобретает все большую важность. Так что, отдавать этот процесс на откуп традиционного маркетингового отдела в компаниях теперь остерегаются. Ведь бренд сегодня способен проходить практически через любые процессы и функции в бизнесе, он также будет требовать определенных действие и решений на протяжении всей цепи по созданию ценности. Бренд становится центральным аспектом для всей общей предпринимательской стратегии в компании. Именно поэтому мы сегодня называем это явление тотальным бренд-менеджментом.

Стоит отметить, что такой бренд-менеджмент способен воплощаться практически в любых формах.

Есть такие случаи, в которых бренд способен уйти далеко за пределы самого продукта, при этом, он будет полностью охватывать всю инфраструктуру, которая направлена непосредственно на поддержание этого бренда. В качестве примера можно привести такие люксовые автомобильные бренды, как Infinity или Lexus – здесь были вложены колоссальные средства в развитие информационных систем для поддержания обслуживания. Все это выступает в качестве дополнительных маркетинговых атрибутов, которые повышают общее качество продукции.

Источник статьи: Экономический журнал BusinessMan

Популярность: 8%

Теги к статье: бренд-менеджмент, клиенты, компании